پذيرش بيمار اورژانسي

بيماراني كه بصورت اورژانسي به بيمارستان مراجعه مي نمايند به بخش اورژانس بيمارستان هدايت شده اقدامات اوليه جهت  بيمار انجام مي شود و درصورت تشخيص پزشك  بيمار بستري مي گردد

از پذيرش تا استقرار بيمار در بخش

– ارائه مدارك مورد نياز جهت بستري بيمار به متصدي پذيرش

– ثبت مشخصات در كامپيوتر و صدور پرونده بستري

– چاپ دستبند مطابق با مشخصات شناسنامه اي بيمار

– ارجاع بيمار به داروخانه جهت دريافت كيف بيمار ستان

– ارجاع بيمار به راهنماي بيماران

– چك مشخصات پرونده و دستبند با مشخصات شناسنامه اي بيمار توسط راهنماي بيماران مستقر در اطلاعات بيمارستان

– تحويل يك جلد كتابچه راهنما به بيمار توسط راهنماي بيماران مستقر در اطلاعات بيمارستان

– راهنمايي بيمار و همراه به سمت بخش مورد نظر توسط راهنماي بيماران مستقر در اطلاعات بيمارستان

– بيمار مشكلات خود را  با سرپرستار و يا مسئول شيفت درميان مي گذارد.درصورت حل نشدن مشكلات موجود.

– تماس با شماره داخلي 226 (سوپروايزر باليني) بصورت 24 ساعته

– در صورت عدم حل مشكلات بيمار در بخش ،مراجعه به مسئول رسيدگي به امور بيماران در طبقه همكف و يا تماس با شماره داخلي 385 – وخط مستقيم 88996214 – و شماره همراه09912703345

– صندوق شكايات مراجعين و بيماران در سالن اصلي بيمارستان ، درمانگاه و اورژانس تعبيه شده شما مي توانيد شكايات خود را در برگه شكايات ،انتقادات و پيشنهادات ثبت و داخل صندوق بياندازيد مسئول رسيدگي به امور بيماران به اين امر رسيدگي مي نمايد

مدارك لازم جهت بستري بيمار

– دفترچه بيمه پايه

– كارت ملي

– شناسنامه

– دستور بستري پزشك

– معرفي نامه بيمه تكميلي

– كارت بنياد شهيد و يا كارت جانبازي (جهت بيماران بنيادي)

امكانات موجود جهت همراه

– كاناپه تختخواب شو

– سرو وعده شام در بخش

– مراجعه به رستوران بيمارستان در طبقه سوم براي صرف صبحانه و ناهار

روش برقراري تماس تلفني با بيمار و بالعكس

– جهت برقراري تماس تلفني با بيمار بستري در بخش هاي عادي پس از گرفتن شماره بيمارستان 9-88966130 شماره درج شده در بالاي درب اتاق بيمار را وارد نموده تماس برقرار مي شود .

– اگر چنانچه بيمار تمايل به ارتباط تلفني با منزل خود و يا اقوام را داشته باشد مي تواند با شماره گيري عدد 9 از تلفن اتاق خود و پس از آزاد شدن خط ،شماره ثابت مورد نظر را وارد نمايد

قوانين و مقررات ملاقات بيمار

–  استعمال دخانیات  در تمامي قسمتهاي بيمارستان ممنوع می باشد.

– بعلت ايجاد اخلال در عملكرد دستگاه ها استفاده از تلفن همراه در بخش ها ممنوع مي باشد

– رعايت سكوت جهت حفظ آرامش بيماران الزامي مي باشد

– رعايت پوشش اسلامي در كليه قسمت هاي بيمارستان الزاميست.

– از آوردن گل براي بيماران بخش هاي ويژه خودداري نماييد.

– ملاقات بخش هاي عادي همه روزه از ساعت 14 لغايت 16 بلامانع مي باشد

– ملاقات بيماران بخش هاي ويژه همه روزه از ساعت 15 لغايت 16 مقدور مي باشد. توجه: در زمان شيوع ويروس كرونا ملاقات  بيماران بخش هاي ويژه ممنوع  و ملاقات  بيماران در بخش هاي عادي فقط روزهاي دوشنبه و جمعه  از ساعت 15 لغايت 16 مقدور مي باشد.

استعلام مالي و ميزان بدهي بيمار

– كليه بيماران عزيز بستري در بخش هاي بيمارستان مي توانند با مراجعه به واحد ترخيص از ميزان هزينه هاي خود وميزان بدهي به بيمارستان اطلاع حاصل نمايند

– واحد ترخيص بيمارستان مرتباً برگه هاي استعلام مالي بيمار ان را به دفتر پرستاري بيمارستان جهت رؤيت معاون پرستاري و ارسال به بخش مربوطه ارجاع مي دهد

– برگه هاي استعلام مالي بيماران توسط منشي بخش به بيمار و يا همراه بيمار جهت اطلاع از ميزان هزينه هاي بيمارستان تحويل داده مي شود

– در بيماران فاقد همراه و يا بستري در بخش هاي ويژه منشي بخش استعلام به روز بيماران را با تماس تلفني به خانواده بيمار اطلاع مي دهد

– مراجعين محترم لطفاً جهت بررسي ميزان هزينه هاي ثبت شده بيمار خود پيگيري هاي لازم را انجام دهيد.

اطلاعات لازم زمان ترخيص

– هنگام ترخیص کلیه مدارک شامل: گرافی ها، CT Scan، MRI، نسخه داروئی، داروهای اضافی همراه با دستور مصرف به انضمام مدارکی که بیمار از بیرون به همراه خود آورده است از پرستار بخش تحویل بگيريد.

– آموزش لازم هنگام ترخیص به صورت شفاهی و کتبی (پمفلت آموزشی) توسط پزشک معالج و پرستار مسئول آموزش به شما ارائه خواهد شد.

– صندوق انتقادات و پیشنهادات در سالن اصلي بيمارستان قرار دارد از شما عزیزان تقاضا می شود با ارائه انتقادات و پیشنهادات خود ما را در رسیدن به هدف اصلی که همانا ارائه خدمات با کیفیت به بیماران محترم می باشد همراهی فرمائید. همچنین از شما خواهشمندیم چنانچه از نحوه برخورد پرسنل، کیفیت ارائه خدمات، تسهیلات بیمارستان و … انتقاد و يا شکایت دارید، مراتب را به دفتر پیگیری امور بیماران بیمارستان اعلام بفرمائید. تا با بررسی مشکلات و شکایات، حتی الامکان برنامه ریزی لازم جهت جلوگیری از تکرار موارد مطرح شده به عمل آید. به شما اطمینان می دهیم کلیه شکایات شما به اطلاع مسئولين بیمارستان رسانده  و مورد بررسی قرار می گیرد.
دفتر رسيدگي به امور بيماران: طبقه همكف جنب اورژانس بيمارستان
شماره هاي تماس دفتر رسيدگي به امور بيماران: 9-88966130 (358 داخلي)
تلفن مستقيم :88996214
تلفن همراه: 09912703345